Πολιτική επιστροφής προϊόντων
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με μια αγορά από εμάς, μπορείτε να διαλέξετε κάτι άλλο ή να το επιστρέψετε για επιστροφή χρημάτων. Έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και αχρησιμοποίητα προκειμένου να δεχτούμε επιστροφή ή αντικατάσταση. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν με τα παρελκόμενά τους όπως εστάλησαν.
Πριν επιστρέψετε κάποιο προϊόν, πρέπει πρώτα νασ επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης στο info@kspjewelry.com και να αιτηθείτε επιστροφής για την παραγγελία σας.
Κατόπιν, θα δεχτείτε ένα email επιβεβαίωσης, με πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία επιστροφής, τον εγκεκριμένο αριθμό επιστροφής (RAN), καθώς και την εταιρία courier την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
Η αποστολή πρέπει να έχει γίνει εντός 7 ημερών αφότου λάβετε τον κωδικό RAN.
Σημειώνουμε ότι σε περίπτωση που χρειαστεί, η πίστωση του ποσού στον λογαριασμό σας δεν θα γίνει άμεσα. Επιστροφή χρημάτων θα γίνει αφότου υπάρχει παραλαβή από μεριάς μας και θα προτιμηθεί ο ίδιος πιστωτικός πάροχος με τον οποίο έγινε η πληρωμή.
Κόστη μεταφοράς για την επιστροφή των προϊόντων επωμίζεται ο καταναλωτής. Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων, ο πελάτης επωμίζεται το κόστος επιστροφής των σχετικών προϊόντων. Το κόστος νέας αποστολής καλύπτεται από μεριάς μας.
Η KSP Jewelry διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί επιστροφή προϊόντων που είναι αλλοιωμένα ή ατελή σε σχέση με την αρχική τους κατάσταση, είτε δεν διαθέτουν τα παρελκόμενά τους όπως συσκευασία ή ετικέτες. Καθώς επισηςκ αι προϊόντα που έχει αλλαχθεί το αρχικό μεγεθός τους, η μορφή τους, είναι προσωποποιημένες παραγγελίες ή προϊόντα που είναι σε προσφορά.
Σε αυτή την περίπτωση, θα επιστραφούν στην αρχική διεύθυνση αποστολής.
Πακέτα που επιστρέφουν χωρίς τις απαραίτητες πληροφορίες ή έγκυρο RAN δεν θα γίνονται δεκτά. Μετά τα προϊόντα μπορεί να υπόκεινται στους κανόνες διαχείρισης των εταιριών courier. Δεν ευθυνόμαστε για ένα δέμα που μας έχετε αποστείλει και έχει ελλιπείς πληροφορίες ή δικαιωδοσία.
Σημειώνουμε ότι χρεώσεις τελωνείων για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης μπορεί να ισχύουν. Τις επιβαρύνεται ο πελάτης και μπορεί να μην είναι δυνατό να επιστραφούν ακόμα και αν υπάρχει επιστροφή προϊόντων. Δεν ευθυνόμαστε για πολιτικές και ρυθμίσεις τέτοιου τύπου καθώς δεν είναι στον έλεγχο της εταιρίας.
Ακύρωση ή αλλαγή παραγγελίας
Για ακύρωση παραγγελίας ή αλαγές επικοινωνήστε στο info@kspjewelry.com
Αυτή η επιλογή ειναι διαθέσιμη μέχρι την ημερομηνία ενημέρωσης για την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω email. Κατόπιν αυτού δεν είναι δυνατή η αλλαγή ή ακύρωση της παραγγελίας.